城市里新建的商品房小区，一般都有物业公司管理。谁家水管漏了，马桶堵了，都可以找物业上门修理。但是有一些老旧小区，没有专业的物业公司，居民家里出了麻烦，只能找邻居帮忙或者自己想办法，很不方便，而且因为缺乏管理，小区的公共环境也比较脏乱。最近，北京朝阳区八里庄街道有着40年历史的老小区来了专业的物业公司。他们干得怎么样？小区有没有改观？居民们满意吗？ 3月20日下午三点，因为天气预报北京当天有降雨，红庙社区机二委小区的物业经理李玉清嘱咐物业人员加强防范。 一个小时之后，雨果然下了起来，为了防止雨水倒灌，李玉清又领着物业人员查看雨情。 李玉清之前在一个大型商品房小区担任物业经理，他原以为这个小区面积小，人也少，活儿应该不多，没成想从去年年底到现在他就没怎么休息过。昨天刚下完雨，今天雨停了，又起了大风。 从去年底开始，李玉清所在的物业公司进驻了有着40年历史的机二委小区，刚开始，很多居民对他们能起什么作用将信将疑，因为这个小区设施太老，问题太多。 这个院里基本上都是员工宿舍，也没有物业，只有一个修缮队负责维修。院子里停着的僵尸车有的已经两年了，牌子被摘了都没人管。 与机二委小区情况类似的还有京棉三厂小区，这里的居民对小区以前的环境也很是不满。脏乱差，门口垃圾到处都是，私搭乱建，自行车没地儿放，人走路过不去。 虽然现在看起来这些房子普普通通甚至有些老旧，但在当时能住上这样的楼房是让人非常羡慕的。 京棉三厂小区居民齐学仁说：“当时北京市好多房子都没有电梯，像我们住的高层里面有电梯，有独立的厨房，有独立的卫生间，房间宽敞，有大阳台，感到特别自豪。” 这样的情况持续了二十多年，后来由于企业改制或转型，小区的问题慢慢浮现出来，基础设施陈旧，停车秩序混乱，家里跑冒滴漏等等，大家的烦心事糟心事也越来越多。 齐学仁说：“原来什么事儿都依靠厂子，厂子就是一个小社会，吃喝拉撒睡都可以包了，有一些生活设施，因为没有这个厂子了，所以就没人管了，觉得不太方便了。” 据了解，八里庄街道共有65个居住小区，其中老旧小区44处，占总数的68%。仅2018年，由于空间规划落后、设施设备老化、主管单位失责、公共服务缺失等问题导致的投诉量就占全年总投诉量的50%以上。 北京市朝阳区八里庄街道工委书记张福来说：“老的居民区留下来给我们造成最大问题是什么呢？就是老旧小区历史上物业管理是落后的，有的甚至是失控、失管、没有。随着这么多年企业有一个生老病死置换，这些企业的人还在，老年人他们住在这里曾经有过辉煌，也为北京做过很多贡献，在这种环境中生活能感觉到他们个人意见比较大。” 因为前期投入成本大但利润不大，一些商业化的物业公司往往不愿意进驻这样的老旧小区，而很多居民虽然对生活现状不满意，但又不想承担太多物业费，对物业公司进来也有疑虑。 张福来说：“有能力不愿意来，想挣钱又挣不到，要来我们也不让，所以在选择上要有一种社会担当，并且有相应的物业服务实力和成功的先例。我们对物业公司需求是什么？就是先尝后买，先提供服务后再收费。” 先尝后买，先单项收费再多项收费。这是八里庄街道老旧小区探索物业服务的一条新路子。而在物业到来之前，八里庄街道已经拆除了一批占用公共空间的违法建筑，同时进行了内部道路和小区环境的整治，大大降低了物业入驻的改造压力，使物业公司真正实现“拎包入住”。 |
