打造互联网投资者教育基地 广发证券(000776)以诚服务以信运营
金融报国梦，诚信来践行。作为证券金融服务来说，广发证券一直以真诚之心，以投资者为中心，做好服务；把关金融风险控制，落实合规运营。 倾力打造广发证券 投资者教育基地 2015年，在证券市场火爆的行情下，大量的新增投资者入市。广发证券对市场需求进行了调查，在百度搜索“股票”二字，排名靠前的是“股票入门基础知识”、“股票开户”等关键词，反映出市场普遍存在证券基础知识教育的缺失。但市场上却没有一个能够归集的、便捷的帮助广大投资者学习基础证券知识的平台。 应证监会、广东证监局“公平在身边”活动号召，广发证券为帮助不同专业水平、不同职业分工、不同地域分布的投资者，让他们能公平地享受证券投资知识教育，便捷、集中地学习证券专业知识，了解市场投资风险，专门搭建了互联网投资者教育基地（网址edu.gf.com.cn），面向社会公众免费提供信息并接受咨询。 广发证券互联网投资者教育基地覆盖了股票、普通基金、三板、两融、期权、港股通、期货、分级基金等多种类证券市场知识，相关知识库数据超过12万字，同时提供“一键搜索”功能，为访问者提供便捷、高效的知识检索服务。 另外，为增加知识的易读性，帮助投资者更好地理解各类业务，广发证券互联网投资者教育基地还集合了大量视频、案例及A股、两融等模拟交易工具。网站上线近3个月来，访问人数已超过10万人次。 积极推广创业板转签等 非现场自助服务 传统的证券经纪业务办理需要投资者携带资料亲临营业部现场申请，不但办理流程繁复也浪费了投资者的时间。广发证券在风险可控的前提下，对多项业务开通了非现场自助办理模式，提升服务效率，节约了投资者业务办理时间。2015年，广发证券推出的创业板自助转签服务，投资者只需在电脑或手机上核验身份并确认业务办理资格后，便能完成权限开通，帮助已有创业板权限的客户免去了到营业部现场办理的麻烦，整个办理时间缩短到1分钟，极大地方便了客户。此外，手机委托权限申请、相关软件版本交易权限的开通、修改电话号码等非关键信息，也可以通过拨打公司服务热线95575等方式进行办理，真正实现了让客户足不出户办理业务。 遵从适当性原则 提示金融服务风险 只要投资者开立账户，广发证券就会将投资者分为专业投资者（一般指特殊的金融机构）与非专业投资者，并重点关注非专业投资者的风险承受能力。广发证券的客户开户都必须进行风险承受能力测评，并根据风险测评数据将客户划分为保守型、谨慎型、稳健型、积极型、进取型5种不同的风险承受能力级别，并依照客户后续交易行为、产品购买等情况，实施投资者风险承受能力评价的动态管理。 在投资者实际购买产品时，假设一个低风险承受能力的客户买了高风险的产品或者产品的品种、期限与客户拟投资的品种、期限不相符时，系统将自动提示“不适当风险警示”，提醒投资者注意所选购的理财产品可能超过自身风险承受能力。投资者如果意识到产品风险过大，可以选择放弃购买产品；只有当投资者确认自己已了解相关风险并仍然愿意承担相关风险时，才能继续购买操作。 广发证券认为，只有站在投资者角度进行思考，才能更好了解以及满足客户需求；只有执着为保护客户权益而不计较个人利益的服务信义，才能更好保护投资者合法权益。一个生态良好的资本市场，都是由每一次细小服务所决定并创造的。广发证券相信，只要坚持以诚服务、以信运营，资本市场的明天就会更好。 |
