马善祥，人称老马，重庆江北区观音桥街道办事处“老马工作室”的创始人。1988年从部队转业后，老马就来到街道当了一名人民调解员，一干就是30年。记者见到他的时候，他正在接待群众。 一直到办完事，老马才来和记者交流，他说对即将到重庆大学去做的宣讲，他精心准备了内容。马善祥说：“他需要看一看老一辈怎么做的，怎么过来的，所以一个先进人物来宣讲不仅仅是讲理论。” 老马告诉大家，作为调解员，工作具体琐碎，拆迁重建、邻里纠纷、社区矛盾，甚至两口子闹别扭，有的事大，有的事小，但只要群众找上门，都要管。 老马说，群众矛盾与自身利益和社会稳定切身相关，每一件事都不是小事，之所以能做好，关键在于自己定了个24字的做事规矩，那就是“起立迎接，请坐倒水，倾听记录，交流引导，解决问题，出门相送”，话虽简单，但老百姓看到了自己的诚意，调解矛盾也就容易了许多。每次处理问题，他都记笔记，现在，他已经记了160本、500万字。 重庆大学学生闫正乾说：“虽然是基层工作更多是比较琐碎的事情，但是他更加注重方法方式，比如说他今天提到的二十四字工作法，这其实就是从最基层第一线的工作中领悟得到一个工作法则。” 不仅仅是老马，同样来自基层的改革先锋许振超，也用自身的故事，告诉中国石油大学(华东)校区学子们只要立足本职，干一行、爱一行，就一定能做到极致，就一样能为社会的发展作出贡献。 今年69岁的许振超，1974年进入青岛港，先后干过装卸工、电工和桥吊司机等岗位，现在是青岛前湾集装箱码头有限公司固机高级经理。他说，桥吊司机的工作是在四五十米的高空，仅凭左、右手控制操纵杆，指挥吊具升降、前进和后退，在“巨无霸”的集装箱里“穿针引线”。 许振超说：“桥吊的司机室高度距地面有40多米，司机从上往下看，4个吊装孔小得像针孔，十几吨重的吊具落下来，4个爪必须准确地插入吊装孔中，稍有疏忽，难免发生碰撞，既影响货物安全，又损伤机械。后来我当了队长，就开始琢磨怎么带领职工来改变司机操作的现状。” |
