苏宁云商(002024)澄清 "报废机"事件
日前，央视《每周质量播报》的一则报道引起市场关注。报道中一位消费者在苏宁易购买到了一台装有报废单的联想电脑。苏宁云商（002024）运营总部执行副总裁李斌昨日在其个人微博上澄清，苏宁易购的联想电脑皆来自于联想集团厂家直供，报道中出现的问题是由于联想装配工人误将报废单夹带在机器中，而该电脑最终检测为合格产品。 据了解，目前苏宁云商与联想的供应链模式是总部直接合作，从一级供应商采购，无中间分销商，并分享后台信息和物流情况。苏宁云商市场策划总监闵涓清对证券时报记者表示："目前苏宁易购的自营产品中主流品牌产品都是厂家直供，共享后台供应链，因此产品质量从源头上有保证。" 苏宁云商市场部一名工作人员介绍，苏宁易购自营平台目前供应商有2万多家，目前主流品牌皆采取厂家直供的模式，可以通过规模采购获得更低的成本，同时质量方面把关更严格；在产品补货方面，苏宁云商与主流品牌的ERP信息系统皆实现对接，可实时共享销售进度、库存、市场需求等信息，协同规划。上述工作人员称，在苏宁易购上若出现产品问题，苏宁云商目前采取的措施为"首问负责制"，由苏宁主动承担责任，与厂家、消费者沟通负责，苏宁易购开放平台产品亦采取此方式。此次报废机事件后，苏宁对于同批次的电脑进行了回访，其他电脑并没有出现问题。 家电专家刘步尘表示，对于苏宁云商这样的渠道商和平台来说，与总部直接合作的好处在于质量更有保障，若总部产品出现问题，将影响整个平台的销售，品牌所需付出的成本更高，一般品牌不会将自身信誉耗费在残次品上，对于质量把控会更加严格。 |
